Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.

Derecho a retracto

En compras realizadas por internet puedes solicitar el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que no haya sido utilizado y se devuelva con sus accesorios, piezas y embalajes en condiciones razonables.

Garantía legal

Si un producto nuevo presenta una falla, le faltan piezas, no sirve para el uso informado o está cubierto por otra causal legal, puedes ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción y elegir, cuando corresponda, entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.

La garantía legal no cubre daños por uso indebido, accidentes, manipulación contraria a las instrucciones o desgaste normal.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos antes de enviar el producto e indica tu nombre, número de pedido, producto y motivo. Si existe una falla o error de despacho, adjunta fotografías o un video que permita revisar el caso.

WhatsApp: +56 9 5141 6254
Correo: luscarstore@gmail.com

No envíes productos sin recibir previamente nuestras instrucciones. La dirección de recepción será informada al aprobar la solicitud, ya que puede depender del producto y del operador logístico.

Costos y reembolsos

Si la devolución se debe a una falla, error de despacho o incumplimiento atribuible a Luscarstore, asumiremos los costos correspondientes. En un retracto sin falla se aplicarán las condiciones permitidas por la legislación vigente.

Cuando proceda un reembolso, se gestionará después de recibir y revisar el producto, mediante un medio acordado con el cliente. Esta política no limita los derechos establecidos por la Ley N.º 19.496.